Politica de expediere

La Tenue ne angajăm să asigurăm o experiență de livrare rapidă și fără probleme. Mai jos găsești detaliile privind timpii de livrare, costurile și alte informații utile despre procesul nostru de expediere.

Timpi de Livrare

  • Uniunea Europeană: 2-4 zile lucrătoare
  • Restul lumii: 3-7 zile lucrătoare

Imediat ce comanda este expediată, vei primi un număr de urmărire pentru a monitoriza traseul coletului tău.

Te rugăm să ții cont că acești timpi sunt orientativi și pot varia în funcție de factori externi, cum ar fi procedurile vamale sau eventualele întârzieri neprevăzute.

Costuri de Expediere

La Tenue oferim transport gratuit pentru toate comenzile. Totuși, costurile de retur nu sunt incluse.

  • Costuri de retur:
    • Țările din Uniunea Europeană și alte state europene ne-UE: 95€ per produs
    • SUA și restul lumii: 145€ per produs
    • România: Retur gratuit

Aceste taxe vor fi deduse din suma rambursată, dacă este cazul.

Taxe și Duty-uri Vamale

Pentru țările din UE

Nu se aplică taxe suplimentare sau duty-uri vamale pentru livrările interne Uniunii Europene. Prețul afișat la finalizarea comenzii reprezintă suma finală de plată.

Pentru țările din afara UE

Deși acoperim costurile de expediere, este posibil ca autoritățile locale să perceapă taxe și duty-uri vamale. Acestea vor fi plătite direct la livrare. Dacă ai întrebări legate de eventualele taxe suplimentare, echipa noastră de suport te poate ajuta.

Refuzul la Vamă sau Livrare

  • Refuzul la vamă: Dacă un colet este refuzat la vamă, se va reține 20% din valoarea produsului pentru a acoperi costurile inițiale de duty și taxe vamale.
  • Refuzul la livrare: Dacă refuzi coletul la livrare și acesta este returnat, 10% din valoarea totală a comenzii va fi dedus pentru acoperirea costurilor de procesare a returului.

Înainte de a refuza un colet, te încurajăm să ne contactezi pentru a găsi împreună cea mai bună soluție.

Livrare „Delivered Duty Paid” (DDP) în Statele Unite

Pentru clienții din Statele Unite, oferim serviciul Delivered Duty Paid (DDP), ceea ce înseamnă că toate taxele de import, duty-urile și alte costuri aferente sunt incluse în prețul final afișat la checkout. Astfel, la sosirea coletului, nu vor mai exista costuri suplimentare.

În cazul retururilor, reține că duty-urile și taxele nu sunt rambursabile, fiind plătite direct autorităților.

Informații privind Comenzile (Stoc vs. Precomandă)

Produse din BARDASH

  • Timp de pregătire: Comenzile pentru produsele aflate în stoc marimile XS, S, M vor fi pregatite si expediate in 3-7 zile lucratoare. Pentru mprodusele Custom Made 3-10 zile lucratoare.
  • Timp de livrare: Timpul de livrare începe de la data expedierii, iar tu vei primi un număr de urmărire pentru a monitoriza transportul.

    • Produse din Stoc

    • Timp de pregătire: Comenzile pentru produsele aflate în stoc sunt pregătite și expediate în 1-3 zile lucrătoare.
    • Timp de livrare: Timpul de livrare începe de la data expedierii, iar tu vei primi un număr de urmărire pentru a monitoriza transportul.

    Produse Precomandă

    • Timp de pregătire: Produsele aflate la precomandă pot necesita un timp suplimentar de pregătire, dat fiind disponibilitatea lor specifică. Vei fi informat cu privire la data exactă de expediere.
    • Urmărirea Comenzii: La fel ca pentru produsele din stoc, vei primi un număr de urmărire imediat ce comanda este expediată.

    Contact

    Dacă ai întrebări legate de timpii de livrare sau de starea comenzii tale, nu ezita să ne contactezi:

    Suntem aici pentru a asigura o experiență de cumpărături plăcută și lipsită de griji!